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HEP FIVE
山平 芽衣 / ガシャポンのデパート・一番くじ公式ショップ担当
2021年に入店し、『ガシャポンのデパート』（カプセルトイ）と『一番くじ公式ショップ』（ハズレ無しのくじ引き）を担当。どちらにしても、HEP FIVE店では大規模なフロア展開をしており、その圧倒的品揃えで、子どもから大人までが楽しめる空間となっている。
この仕事を始めたきっかけを教えてください。
人と直接関わる仕事がしたかったので、たくさんの人が「楽しい！」を求めてやってくるアミューズメントパーク≪ナムコ≫は、ピッタリだと思いました。またもちろん、梅田・HEPという通勤アクセスの良さも大きなきっかけとなりました。
お店の雰囲気を教えてください。
エンターテインメント施設、しかもHEPの中にあるお店ですので、とっても賑やか！プリントシール機・様々なゲーム機・私が担当するガシャポンのデパートや一番くじ公式ショップなど、2フロアにわたり様々な楽しさが揃っており、いつでもお客様の笑い声が飛び交っています。HEP FIVE店のスタッフは個性的な人が多いのですが、明るく気さくな人ばかり。真摯に業務と向き合う中にも楽しさはたくさんあり、ON/OFFのメリハリを意識して取り組んでいます。楽しいことが好きな方なら、きっとすぐに居心地良く感じられると思います。
働いていて喜びを感じる瞬間はありますか？
日々の仕事に取り組む中で、次々と新しい課題が発生します。もちろん営業中はお客様対応が最優先ですが、「どうすれば問題を解決できるか」「どうすればもっと良い環境・もっと良いサービスにできるか」――そんなことを考えるのも、私たちの大切な業務です。お客様とのコミュニケーションや、商品の取り扱いを通して思いついたアイディアを実行に移し、その結果がお客様の笑顔へつながったことを実感できると、何よりも嬉しいですね。
仕事をする上で大切にしていることはありますか？
複数名のチームで取り組む仕事ですので、あらゆることを全員で共有することは、とても重要。報告すべきことだけでなく、自分の意見や想いも、きちんと伝えるようにしています。ただ、「言葉にする、文字にする」ことは意外なほどに難しく、ちょっとした言い回しで認識のズレが発生することも……。シフトの都合で顔を合わせることが少ないスタッフとも、きちんと同じ方向を向いていけるよう、「伝え方」ももっと工夫していきたいです。